FAQ

È molto semplice! Vai al sito www.TripGim.com. Scegli la palestra che ti interessa e l’abbonamento che più soddisfa le tue esigenze. Clicca su acquista e segui i passaggi successivi per procedere.

TripGim gestisce le procedure tramite il sito web. Non è pertanto possibile prenotare telefonicamente.

I dettagli dell’abbonamento che hai acquistato sono disponibili nell’offerta della palestra stessa. È quest’ultima a definire cosa prevedano nello specifico i vari abbonamenti proposti: verifica direttamente nella proposta quale sia l’abbonamento che fa per te!

No, per procedere all’acquisto non devi essere registrato.

Si, dopo l’acquisto online riceverai una mail con la conferma della tua transazione. Da quel momento il tuo abbonamento è attivo.

Sì, inserisci il nome di chi riceverà il regalo e la tua email al checkout.

È a discrezione della struttura richiedere il certificato medico. Per maggiori informazioni visita la scheda della palestra a cui sei interessato.

Visualizza nell’offerta della palestra che hai scelto cosa sia compreso nell’abbonamento e quali sono le diverse proposte disponibili. Nell’abbonamento è sempre incluso il costo di iscrizione alla palestra.

Sono le singole palestre a definire i dettagli della loro offerta ed i relativi prezzi in base alle loro esigenze ed alla loro proposta.

Si, il metodo di pagamento è sicuro. TripGim per garantire la massima sicurezza ai propri utenti si avvale di una piattaforma esterna leader di mercato nei servizi di transazione online.

Attualmente accettiamo pagamenti con carta di credito e PayPal.

L’importo verrà addebitato sulla tua carta di credito o account PayPal subito dopo la conferma di avvenuto acquisto.

No, la palestra non può chiederti di sostenere ulteriori costi come ad esempio il costo di iscrizione. Non è tuttavia inlcuso nel prezzo riportato sul sito l’eventuale costo di emissione del certificato medico (che deve essere sostenuto autonomamente presso il proprio centro medico di riferimento) ed eventuali tessere per le associazioni nazionali.

Potrebbe essere possibile apportare modifiche alla tua prenotazione, tuttavia questo dipende dal tipo di modifica richiesta ed è a discrezione del fornitore del servizio. Contatta il Customer Care di TripGim comunicandoci il codice della tua prenotazione e saremo in grado di dirti se è possibile procedere con la modifica. Attenzione, non tutti i fornitori accettano modifiche dopo la conferma della tua prenotazione e, se sei un consumatore, al termine della scadenza del diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa italiana.

Se sei un consumatore hai diritto al recesso dal contratto stipulato entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che il diritto di recesso venga esercitato prima dell’inizio della prestazione.

Se sei un consumatore ed eserciti il diritto di recesso dovrai sostenere i costi di gestione per l’annullamento del pagamento, pari al 5% del servizio acquistato. Se non sei un consumatore, invece, la penale per l’annullamento del servizio è pari al 20%

Controlla nella tua cartella spam, la mail potrebbe per sbaglio essere finita lì. Se non è del tutto arrivata contattaci.

Nessun problema. Contattaci attraverso i social o scrivi a [email protected], ti reinvieremo il biglietto.

Si, è possibile mostrare i voucher da smartphone.

Certo, contattaci attraverso i social o scrivi a [email protected], saremo lieti di aiutarti!

Contattaci immediatamente. In questo modo potremo verificare con la palestra quale sia il problema e risolverlo al più presto.

No, i centri non possono fare nessun tipo di preferenza tra te e gli altri iscritti. Il tuo abbonamento equivale in tutto e per tutto ad un abbonamento stipulato direttamente in loco con la palestra.

Nessun problema, vai su Cozily.it e scarica l’app!

Puoi contattarci sui social, all’indirizzo email [email protected] oppure sulla nostra pagina Contattaci.

Puoi contattarci sui social o all’indirizzo email [email protected] in qualsiasi momento, qualsiasi giorno della settimana. Risponderemo appena possibile, assicurando tempi brevi. I nostri uffici di customer care sono aperti dalle 7.00 alle 24.00, 7 giorni su 7.