Prenotazione

Come effettuo una prenotazione?

È molto semplice! Vai al sito www.TripGim.com. Scegli la palestra che ti interessa e l’abbonamento che più soddisfa le tue esigenze. Clicca su acquista e segui i passaggi successivi per procedere.

Posso prenotare per telefono?

TripGim gestisce le procedure tramite il sito web. Non è pertanto possibile prenotare telefonicamente.

L'abbonamento comprende sia i corsi fitness che l’allenamento in sala pesi?

I dettagli dell’abbonamento che hai acquistato sono disponibili nell’offerta della palestra stessa. È quest’ultima a definire cosa prevedano nello specifico i vari abbonamenti proposti: verifica direttamente nella proposta quale sia l’abbonamento che fa per te!

Ho bisogno di registrarmi per essere in grado di acquistare qualcosa?

No, per procedere all’acquisto non devi essere registrato.

La mia prenotazione è confermata dopo l'acquisto?

Si, dopo l’acquisto online riceverai una mail con la conferma della tua transazione. Da quel momento il tuo abbonamento è attivo.

Posso acquistare un'attività per fare un regalo?

Sì, inserisci il nome di chi riceverà il regalo e la tua email al checkout.

Ho bisogno del Certificato Medico?

È a discrezione della struttura richiedere il certificato medico. Per maggiori informazioni visita la scheda della palestra a cui sei interessato.

Che cosa è incluso nel mio abbonamento?

Visualizza nell’offerta della palestra che hai scelto cosa sia compreso nell’abbonamento e quali sono le diverse proposte disponibili. Nell’abbonamento è sempre incluso il costo di iscrizione alla palestra.

Chi stabilisce i prezzi dei pass?

Sono le singole palestre a definire i dettagli della loro offerta ed i relativi prezzi in base alle loro esigenze ed alla loro proposta.

Pagamenti

Il mio pagamento è sicuro?

Si, il metodo di pagamento è sicuro. TripGim per garantire la massima sicurezza ai propri utenti si avvale di una piattaforma esterna leader di mercato nei servizi di transazione online.

Quali opzioni di pagamento accettate?

Attualmente accettiamo pagamenti con carta di credito e PayPal.

Quando mi sarà addebitata la prenotazione?

L’importo verrà addebitato sulla tua carta di credito o account PayPal subito dopo la conferma di avvenuto acquisto.

Sono dovuti pagamenti extra oltre a quelli già pagati?

No, la palestra non può chiederti di sostenere ulteriori costi come ad esempio il costo di iscrizione. Non è tuttavia inlcuso nel prezzo riportato sul sito l’eventuale costo di emissione del certificato medico (che deve essere sostenuto autonomamente presso il proprio centro medico di riferimento) ed eventuali tessere per le associazioni nazionali.

Modifiche e annullamenti

Posso fare modifiche alla mia prenotazione?

Potrebbe essere possibile apportare modifiche alla tua prenotazione, tuttavia questo dipende dal tipo di modifica richiesta ed è a discrezione del fornitore del servizio. Contatta il Customer Care di TripGim comunicandoci il codice della tua prenotazione e saremo in grado di dirti se è possibile procedere con la modifica. Attenzione, non tutti i fornitori accettano modifiche dopo la conferma della tua prenotazione e, se sei un consumatore, al termine della scadenza del diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa italiana.

Come posso annullare una prenotazione?

Se sei un consumatore hai diritto al recesso dal contratto stipulato entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che il diritto di recesso venga esercitato prima dell’inizio della prestazione.

Se cancello la prenotazione devo pagare una penale?

Se sei un consumatore ed eserciti il diritto di recesso dovrai sostenere i costi di gestione per l’annullamento del pagamento, pari al 5% del servizio acquistato. Se non sei un consumatore, invece, la penale per l’annullamento del servizio è pari al 20%

Risolvi un problema

Ho prenotato un'attività ma non ho ancora ricevuto i miei biglietti/voucher. Cosa devo fare?

Controlla nella tua cartella spam, la mail potrebbe per sbaglio essere finita lì. Se non è del tutto arrivata contattaci.

Cosa succede se perdo il mio voucher o cancello l'e-mail di conferma del pagamento?

Nessun problema. Contattaci attraverso i social o scrivi a hello@tripgim.com, ti reinvieremo il biglietto.

Sto cercando un prodotto specifico, ma non riesco a trovarlo, mi potete aiutare?

Certo, contattaci attraverso i social o scrivi a hello@tripgim.com, saremo lieti di aiutarti!

La palestra non ha accettato il mio abbonamento, cosa posso fare?

Contattaci immediatamente. In questo modo potremo verificare con la palestra quale sia il problema e risolverlo al più presto.

Il centro può dirmi di essere pieno e rifiutarmi l'ingresso per quel giorno?

No, i centri non possono fare nessun tipo di preferenza tra te e gli altri iscritti. Il tuo abbonamento equivale in tutto e per tutto ad un abbonamento stipulato direttamente in loco con la palestra.

Contattaci

Come posso contattare TripGim?

Puoi contattarci sui social, all’indirizzo email hello@tripgim.com oppure sulla nostra pagina Contattaci.

Quali sono gli orari di apertura del vostro Customer Care?

Puoi contattarci sui social o all’indirizzo email hello@tripgim.com in qualsiasi momento, qualsiasi giorno della settimana. Risponderemo appena possibile, assicurando tempi brevi. I nostri uffici di customer care sono aperti dalle 7.00 alle 24.00, 7 giorni su 7.